Integración

En nuestra plataforma, la integración es una función destacada que te permite establecer conexiones entre tu chatbot y servicios externos, incluidas las API de terceros. Esta integración cumple diversas funciones, como ampliar las capacidades de tu chatbot con nuevas características, permitir la recuperación o el almacenamiento de datos y facilitar acciones en el mundo real.

Las API de terceros son interfaces de software que ofrecen funcionalidades especializadas, diseñadas para ser utilizadas por otras aplicaciones de software. Por ejemplo, existen API disponibles para enviar correos electrónicos, mensajes SMS, obtener información meteorológica y mucho más.

Al integrar API de terceros en nuestra plataforma, puedes potenciar enormemente el potencial de tu chatbot, haciéndolo más robusto y adaptable. Por ejemplo, puedes integrarte fácilmente con una API de pagos para que los usuarios realicen pagos directamente desde tu chatbot.

Nuestra plataforma cuenta con cuatro segmentos de integración. Analizaremos cada segmento uno por uno. Estos son:

Correo electrónico
SMS
Respondedor
Comercio electrónico

Correo electrónico

En nuestra plataforma, la integración de correo electrónico le ofrece la posibilidad de establecer conexiones entre su chatbot y proveedores de servicios de correo electrónico externos (ESP), como SMTP (Protocolo simple de transferencia de correo), Mailgun o Postmark. Esta integración permite que su chatbot envíe y reciba correos electrónicos, proporcionando una amplia gama de funcionalidades, entre las que se incluyen:

Envío de correos electrónicos de bienvenida a los nuevos suscriptores.
Envío de correos electrónicos de notificación cuando los usuarios realizan acciones específicas, como registrarse en un servicio o realizar una compra.
Enviar correos electrónicos de aviso de carrito abandonado a los usuarios que han añadido artículos a su carrito pero aún no han finalizado la compra.
Iniciar secuencias de correo electrónico automatizadas destinadas a cultivar clientes potenciales y convertirlos en clientes.
Envío de correos electrónicos de soporte a los usuarios que han enviado solicitudes de asistencia o se han puesto en contacto con el servicio de atención al cliente.

Al aprovechar la integración de correo electrónico de nuestra plataforma, puede sacar el máximo partido al poder de la comunicación por correo electrónico para interactuar con los usuarios y mejorar su experiencia, al tiempo que optimiza diversos aspectos de las operaciones de su negocio.

Para integrar un proveedor de servicios de correo electrónico, puede seguir estos pasos:

Para empezar, accede a tu Panel de control y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta la sección «Gestión».
Localice y haga clic en la opción `Integración`.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría `Correo electrónico`.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de correo electrónico, haga clic en el botón "Nuevo" que aparece junto a "Perfil de correo electrónico".
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando Mailgun como proveedor de servicios de correo electrónico. Por lo tanto, haga clic en la opción `Mailgun`.
Ahora, complete el formulario para crear su perfil de Mailgun. La información necesaria para rellenar este formulario se encuentra en su cuenta de Mailgun.
Una vez que haya completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de Mailgun.

Siguiendo estos pasos, la integración con su proveedor de servicios de correo electrónico Mailgun se establecerá correctamente.

SMS

La integración de SMS en nuestra plataforma se refiere a la incorporación de la funcionalidad de SMS (Servicio de Mensajes Cortos) en nuestro sistema de chatbot. Permite que nuestros chatbots envíen y reciban mensajes de texto, lo que posibilita que las empresas interactúen con sus clientes a través de canales SMS. Esta integración se puede utilizar para diversos fines, tales como:

Brindar soporte al cliente: Los chatbots pueden responder preguntas comunes de los clientes, proporcionar actualizaciones de pedidos y resolver problemas a través de SMS.

Envío de notificaciones: Los chatbots pueden enviar notificaciones sobre nuevos productos, promociones y próximos eventos.

Realización de encuestas: Los chatbots pueden recopilar comentarios de los clientes y datos de encuestas a través de SMS.

Facilitar las transacciones: Los chatbots pueden procesar pagos y completar compras a través de SMS.

Aquí tienes algunos ejemplos concretos de cómo las empresas pueden utilizar la integración de SMS en nuestra plataforma:

Una tienda minorista podría utilizar la integración de SMS para enviar notificaciones a los clientes sobre novedades, rebajas y alertas de reposición de existencias.
Un restaurante podría utilizar la integración de SMS para permitir a los clientes realizar pedidos, hacer reservas y recibir actualizaciones sobre sus pedidos.
Una empresa de viajes podría utilizar la integración de SMS para enviar a sus clientes actualizaciones sobre el estado de los vuelos, tarjetas de embarque y recordatorios de itinerario.
Una empresa de servicios financieros podría utilizar la integración de SMS para enviar a sus clientes alertas sobre sus cuentas, notificaciones de transacciones y asistencia al cliente.

Para integrar un proveedor de servicios SMS, puede seguir estos pasos:

Para empezar, accede a tu Panel de control y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta la sección «Gestión».
Localice y haga clic en la opción `Integración`.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría `SMS`.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios SMS, haga clic en el botón "Nuevo" que aparece junto a "Perfil SMS".
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando Twilio como proveedor de servicios SMS. Por lo tanto, haga clic en la opción `Twilio`.
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de Twilio. Encontrarás la información necesaria para rellenar este formulario en tu cuenta de Twilio.
Una vez que hayas completado la información requerida, haz clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de tu perfil de Twilio.

Siguiendo estos pasos, la integración con su proveedor de servicios SMS de Twilio se establecerá correctamente.

Respondedor

La integración de respuesta automática de nuestra plataforma permite que los chatbots recopilen correos electrónicos de los usuarios y, si es necesario, respuestas preprogramadas a sus consultas. Esto les permite gestionar las consultas, ofrecer asistencia rápida, aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario al proporcionar información oportuna y relevante.

Para integrar el proveedor de servicios Responder, puede seguir estos pasos:

Para empezar, accede a tu Panel de control y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta la sección «Gestión».
Localice y haga clic en la opción `Integración`.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría `Responder`.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de respuesta, haga clic en el botón "Nuevo" que aparece junto a "Perfil de respuesta".
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando Sendinblue como proveedor de servicios de respuesta. Por lo tanto, haga clic en la opción `Sendinblue`.
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de Sendinblue. Encontrarás la información necesaria para rellenarlo en tu cuenta de Sendinblue.
Una vez que haya completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de Sendinblue.

Siguiendo estos pasos, la integración con su proveedor de servicios de respuesta de Sendinblue se establecerá correctamente.

Comercio electrónico

Para integrar el proveedor de servicios Responder, puede seguir estos pasos:

Para empezar, accede a tu Panel de control y, a continuación, desplázate hacia abajo hasta la sección «Gestión».
Localice y haga clic en la opción `Integración`.
Dentro del menú Integración, haga clic en la categoría `Comercio electrónico`.
Para configurar un nuevo perfil de proveedor de servicios de Responder, haga clic en el botón "Nuevo" que aparece junto a "Perfil de comercio electrónico".
Para los fines de esta guía, demostraremos el proceso utilizando WooCommerce como proveedor de servicios de respuesta. Por lo tanto, haga clic en la opción `WooCommerce`.
Ahora, completa el formulario para crear tu perfil de WooCommerce. Encontrarás la información necesaria para rellenarlo en tu cuenta de WooCommerce.
Una vez que haya completado la información requerida, haga clic en el botón "Guardar" para finalizar la configuración de su perfil de WooCommerce.

Siguiendo estos pasos, la integración de su proveedor de servicios de respuesta de WooCommerce se establecerá correctamente.