Catálogo de comercio electrónico de WhatsApp

El Catálogo de Comercio Electrónico de WhatsApp es una potente función que permite a las empresas mostrar y gestionar sus productos o servicios directamente en la plataforma de mensajería de WhatsApp. Esta herramienta funciona como una tienda virtual, permitiendo a las empresas crear un catálogo de sus ofertas, con descripciones de productos, imágenes, precios y enlaces directos para facilitar la compra.


Para crear un catálogo e integrarlo con CRMautoBOT, siga los pasos que se indican a continuación.

  1. Crea un catálogo de comercio electrónico
    • Visita business.facebook.com.
    • Haz clic en el menú `Todas las herramientas`.
    • Haz clic en `Crear` y asigna un nombre a la plantilla.
    • Seleccione `Comercio`.
    • Te redirigirá al Administrador de Comercio.
    • En la esquina superior derecha, haga clic en el perfil y seleccione su cuenta de empresa.
    • Haz clic en el botón `Añadir catálogo`.
    • Seleccione el tipo de catálogo como `Comercio electrónico`.
    • Seleccione «Productos en línea» o «Productos locales» según el tipo de negocio que tenga y, a continuación, haga clic en «Siguiente».
    • Seleccione el método de carga (Cargar información del producto o Conectar una plataforma asociada). Por ahora, seleccione Cargar información del producto.
    • En la sección de propietario del catálogo, seleccione su negocio si tiene varios negocios.
    • Asigne un nombre al catálogo y haga clic en `Crear`.

  2. Agregar productos al catálogo manualmente
    • Haz clic en `Ver catálogo`.
    • Haz clic en el botón `Agregar artículos`.
    • Elija agregar productos manualmente.
    • Haz clic en `Siguiente`.
    • Sube imágenes del producto.
    • Ingrese el título y la descripción del producto.
    • Proporcione el enlace al sitio web del producto.
    • Establezca el precio y el precio de venta (si corresponde).
    • Opcionalmente, seleccione una categoría y condición de producto de Facebook.
    • Configure las opciones de disponibilidad y estado.
    • El nombre de la marca y los identificadores de contenido son opcionales.
    • Haz clic en `Subir elementos`.

  3. Conecta el catálogo con WhatsApp
    • En el menú `Todas las herramientas`, seleccione `Administrador de WhatsApp`.
    • En Herramientas de cuenta, haga clic en `Catálogo`.
    • Haz clic en el botón `Elegir catálogo`.
    • Seleccione el catálogo.
    • Haz clic en el botón `Conectar catálogo`.

  4. Utiliza el catálogo en WhatsApp
    • Ve a `Conectar cuenta`.
    • Elige tu cuenta de WhatsApp.
    • Haz clic en el botón `Sincronizar`.

  5. Configurar ajustes del catálogo
    • Acceda al catálogo de comercio electrónico.
    • Encontrarás el nombre y la identificación del catálogo. Existe la opción de activar o desactivar el estado público.
    • En la sección `Acciones`, puede ver los productos del catálogo. Sincronice los productos que haya añadido o actualizado.
    • Seleccione los productos y haga clic en `Sincronizar`.
    • También puedes sincronizar el catálogo completo.
    • Puedes copiar la URL del catálogo para compartirla con tus usuarios.
    • Elimine el catálogo haciendo clic en el botón Eliminar.

  6. Configurar plantillas y ajustes de mensajes
    • Desplácese hacia abajo hasta `Administrador de catálogos`.
    • Edita el mensaje para la URL de pago y el recordatorio.
    • Puedes reescribir el mensaje, pero no cambies la URL de pago.
    • Agregue el método de pago en Configuración de pago (hay varias opciones disponibles).
    • Configure los ajustes del carrito, incluyendo el porcentaje de impuestos y los gastos de envío.
    • Configura un mensaje de recordatorio para carritos abandonados y selecciona la frecuencia.
    • Puede consultar los pedidos del catálogo y cambiar el estado de un pedido desde la sección "Pedido del catálogo" que se encuentra en la parte superior de la página.

  7. Uso del catálogo en WhatsApp
    • Cuando un usuario haga clic en el enlace del catálogo que compartiste, el catálogo se abrirá en su WhatsApp.
    • Pueden añadir productos al carrito y proceder al pago.
    • Los usuarios recibirán un enlace de pago en su WhatsApp.
    • Pueden completar la compra en la página de pago.
    • Configure los ajustes del carrito, incluyendo el porcentaje de impuestos y los gastos de envío.
    • Configura un mensaje de recordatorio para carritos abandonados y selecciona la frecuencia.
    • Puede consultar los pedidos del catálogo y cambiar el estado de un pedido desde la sección "Pedido del catálogo" que se encuentra en la parte superior de la página.

Esta documentación paso a paso debería ayudar a los usuarios a crear un catálogo de comercio electrónico y utilizarlo en WhatsApp siguiendo el script que se les proporcione.