Respuesta del bot de WhatsApp

Acceda al Administrador de bots desde el menú lateral izquierdo del panel de control y diríjase a la opción «Respuesta de bot». En la esquina superior derecha, encontrará un botón «Crear». Simplemente pulse el botón «Crear», asegurándose de haber seleccionado la opción «Respuesta de bot».

Para crear un bot, sigue estos pasos:

Arrastrar y soltar componentes: Para empezar, arrastra los componentes desde el menú superior y suéltalos en la sección del editor.

Existen otras dos formas de agregar un nuevo componente al flujo del bot.

Puedes arrastrar un conector desde el zócalo y soltar el cursor para que aparezca una lista de componentes. Simplemente selecciona el que necesitas añadir.

Puedes hacer clic derecho en el editor y encontrarás una lista de componentes; selecciona uno de ellos. Después, deberás conectar el componente con el anterior.

(En esta documentación, hemos empleado diversos enfoques, distintos de estos tres métodos, para la creación de bots).

Configuración: Configure estos componentes según sus necesidades.
Conectar componentes: Establece conexiones entre los componentes para crear un flujo funcional.

Iniciar flujo del bot

En la sección «Editor», encontrarás un componente fundamental llamado «Flujo de inicio del bot». Este componente sirve como base para crear tu bot. Haz doble clic en él para configurarlo. Hay diez campos, pero «Activación por palabra clave», «Tipo de coincidencia» y «Título» son obligatorios. Puedes usar campos adicionales según sea necesario.

Para configurar este componente, debe saber:

Activación por palabras clave: Para iniciar el bot con palabras clave específicas, haga doble clic en el elemento «Iniciar flujo del bot». Esto abrirá la «Referencia de configuración» en el panel izquierdo, que contiene diez campos y dos botones. En el primer campo, puede introducir una lista de palabras clave separadas por comas. Cuando un usuario introduzca texto en la ventana de mensajes que coincida con alguna de estas palabras clave, se activará el bot.

Tipo de coincidencia: Puede elegir el tipo de coincidencia haciendo clic en uno de los dos botones disponibles: «Coincidencia exacta de teclado» o «Coincidencia de cadena». Por defecto, está seleccionada la opción «Coincidencia exacta de teclado». Con esta opción, el bot se activará solo si la entrada del usuario coincide exactamente con la palabra clave. En cambio, con «Coincidencia de cadena», el bot se activará si la entrada del usuario coincide parcialmente con la palabra clave.

Título: Asigne un título a su bot en el campo `Título`. Este título es simplemente un nombre para su bot.

Agregar etiquetas: Utilice etiquetas para segmentar a su audiencia según datos demográficos, intereses o historial de compras. Esto permite crear mensajes y campañas personalizadas para cada grupo, mejorando la interacción y las conversiones. (Si es necesario, puede crear una nueva etiqueta haciendo clic en «+ Nueva»).
Eliminar etiquetas: Si es necesario, puede eliminar las etiquetas de los usuarios utilizando este campo.

Suscríbete a una secuencia: Las secuencias te permiten enviar una serie de mensajes automatizados a los suscriptores de tu chatbot a lo largo del tiempo. Esto puede ser útil para incorporar nuevos suscriptores, nutrir clientes potenciales, promocionar productos o reactivar a los suscriptores inactivos. (Encontrarás más información al respecto en la sección de secuencias de esta documentación).

Cancelar suscripción a la secuencia: Este campo le permite cancelar la suscripción de un usuario a cualquier secuencia.
Asignar conversación a un grupo: Asigne conversaciones a grupos específicos dentro de su organización. Por ejemplo, puede asignar una conversación a su grupo ejecutivo, permitiendo que cualquier miembro de ese grupo la gestione.

Asignar conversación a un usuario: Asigne conversaciones a miembros individuales del equipo. Por ejemplo, puede asignar una conversación a su gerente, designándolo como la persona responsable.
Enviar datos a la URL del webhook: Añade tu enlace de webhook para enviar los datos del bot a una URL específica. Esto facilita el almacenamiento de datos mediante la integración del webhook.

Webhook: Un webhook es una función que te permite conectar tu bot de WhatsApp a sistemas o servicios externos, posibilitando la transmisión automática de datos y la comunicación entre tu bot y otros programas compatibles. Esta integración ayuda a automatizar procesos y mejora la funcionalidad de tu chatbot.

Una vez que haya completado estos campos según sus requisitos, haga clic en el botón «Guardar» para guardar la configuración. Si lo necesita, también puede usar el botón «Cerrar» para cancelar el proceso de configuración.

A continuación se detallan los pasos para configurar el flujo del bot de inicio:

Ve al `Administrador de bots`.

Selecciona tu bot.

Seleccione `Respuesta del bot`.

Haz clic en `Crear`.

Haz doble clic en `Iniciar flujo de bot`.

Introduzca sus palabras clave separadas por comas.

Elija entre `Coincidencia exacta de teclado` o `Coincidencia de cadena`.

Proporcione un título para su bot.

Agregue una etiqueta (puede crear una nueva haciendo clic en `+ Nueva` si es necesario).

Seleccione una secuencia si lo desea (también puede crear una nueva secuencia aquí).

Asigne la conversación a un grupo en función de los roles del equipo (si es necesario).

Asigne la conversación a un miembro específico del equipo (si es necesario).

Incluye una URL de webhook si deseas enviar datos a un webhook.

Guarda los cambios haciendo clic en el botón `Guardar` o cancélalos usando el botón `Cancelar`.

Una vez que hayas completado la configuración de `Start Bot Flow`, encontrarás unos sockets: `Compose Next Message`. Estos sockets te permiten agregar varios componentes y configurarlos.

Para el socket `Componer siguiente mensaje`, puede agregar componentes de texto, imágenes, audio, video o archivos y configurarlos de la siguiente manera:

Agregar componentes sin arrastrar desde el menú superior: También puede agregar componentes sin arrastrarlos desde el menú superior y soltarlos en el editor. Desde los conectores de cualquier componente, arrastre el cursor y suéltelo en el editor.

Agregar componentes a tu chatbot es flexible y no siempre requiere arrastrarlos desde el menú superior al editor. También puedes hacerlo directamente desde los sockets de cualquier componente. Aquí te mostramos cómo:

Arrastrar y soltar desde los sockets: Desde los sockets de cualquier componente, simplemente arrastre el cursor y suéltelo en el editor.

Selección de componentes: En la mayoría de los casos, esta acción mostrará instantáneamente un menú con varios componentes y un botón de cancelar. Desde este menú, puede seleccionar un componente, que aparecerá en el editor, conectado automáticamente al componente principal.

Opción Cancelar: Si decide no seleccionar ningún componente y desea cerrar el menú desplegable, haga clic en el botón Cancelar.

Por ejemplo, supongamos que arrastras desde el siguiente conector de salida del componente de texto. Esto activará un menú desplegable con diferentes componentes como Texto, Imagen, Vídeo, Audio, Archivo, Comercio electrónico, Flujo de entrada de usuario y un botón Cancelar. Desde este menú desplegable, puedes seleccionar el componente que desees. Si deseas cancelar y no añadir ningún componente, simplemente haz clic en el botón Cancelar.

Componente de clonación y eliminación

Puedes duplicar o eliminar componentes cuando quieras. Solo tienes que hacer clic derecho sobre el componente que deseas gestionar. Se desplegará un menú con dos opciones: «Clonar» y «Eliminar». Selecciona «Clonar» para crear una copia del componente o elige «Eliminar» para eliminarlo definitivamente de tu configuración.

Texto

Para crear un bot que incluya un elemento de texto, siga estos pasos:

Agregar componente de texto: Comience arrastrando el componente de texto desde las opciones disponibles y soltándolo en el editor.

Configuración: Haga doble clic en el componente de texto, lo que hará que aparezca una barra lateral con la etiqueta `Configurar mensaje de texto`. Dentro de esta barra lateral, encontrará un campo de texto.

Entrada de mensaje: En el campo de texto, puede escribir su mensaje de respuesta. Aquí también puede incluir elementos dinámicos como el nombre y apellido del usuario, o variables de campos personalizados, para personalizar la interacción.

Ahora haz clic en el botón Aceptar y la información aparecerá en el componente. Luego conecta el componente de texto con el componente de flujo del bot Iniciar.

Al seleccionar la opción "Retraso en la respuesta", puede establecer el tiempo de demora de su respuesta.

Incluir variables personalizadas en el mensaje de respuesta.

También puedes insertar variables personalizadas en tu mensaje de respuesta. Haz clic en el botón «Personalizado», selecciona una variable del menú desplegable y se sustituirá por su valor real antes de enviar el mensaje.

Componente de imagen, audio, vídeo y archivo

De igual forma, puedes incorporar componentes de imagen, audio, vídeo y archivos a tu chatbot. Para usar estos componentes, deberás subir la imagen, el audio, el vídeo o el archivo correspondiente. Posteriormente, podrás establecer conexiones entre estos componentes y otros elementos según sea necesario.

En resumen, aquí tienes una guía rápida para añadir y configurar varios componentes para tu chatbot:

Componente de texto:

Agregue un componente de texto y haga doble clic sobre él.
En el campo `Mensaje de respuesta`, introduzca la respuesta que desee.

Establecer retardo en la respuesta (si es necesario)

Componente de imagen:

Agregue un componente `Image` desde la barra de documentación.

Introduce el mensaje en el campo `Imagen de respuesta`.

Sube tu imagen en el campo indicado.

Componente de vídeo:

Agregue un componente `Video` desde la barra de documentación.

Haz doble clic en el componente de vídeo y selecciona un vídeo utilizando su URL o subiendo uno nuevo.

Componente de audio:

Agregue un componente `Audio` desde la barra de documentación.

Haz doble clic en el componente de audio y configura un archivo de audio usando su URL o subiendo uno nuevo.

Componente de archivo:

Agregue un componente `Archivo` desde la barra de documentación.

Haz doble clic en el componente Archivo y selecciona un archivo usando su URL o subiendo uno nuevo.

Esta sencilla guía le ayudará a configurar de forma rápida y eficaz estos componentes para su chatbot.

Interactivo

La función interactiva permite crear chatbots que pueden mantener conversaciones naturales y atractivas con los usuarios. Esto se logra mediante el uso de diversos elementos interactivos, como:

Botones: Los botones permiten a los usuarios seleccionar opciones de una lista de forma rápida y sencilla.
Imágenes: Las imágenes pueden utilizarse para añadir interés visual a las conversaciones y para proporcionar información adicional.
Vídeos: Los vídeos pueden utilizarse para proporcionar contenido más atractivo e informativo.
Formularios: Los formularios pueden utilizarse para recopilar información de los usuarios.
Cuestionarios: Los cuestionarios pueden utilizarse para evaluar los conocimientos de los usuarios o para recabar comentarios.
Encuestas: Las encuestas pueden utilizarse para medir la opinión de los usuarios.

Para utilizar las funcionalidades de `Botón`, `Mensaje de lista` o `Comercio electrónico` en el administrador de bots de WhatsApp, se requiere el componente `Interactivo`.

Al utilizar estos elementos interactivos, puedes crear chatbots capaces de mantener conversaciones más interesantes e informativas con los usuarios. Esto puede generar una serie de beneficios, tales como:

Mayor participación del usuario: Los chatbots interactivos tienen más probabilidades de mantener a los usuarios involucrados en las conversaciones.
Mayor satisfacción del cliente: Los chatbots interactivos pueden brindar a los usuarios una experiencia más útil y agradable.
Mayores tasas de conversión: Los chatbots interactivos pueden utilizarse para guiar a los usuarios hacia la realización de las acciones deseadas, como realizar una compra o suscribirse a un servicio.

Botón

Los botones son un tipo de elemento que se puede usar en los chatbots para brindar a los usuarios opciones interactivas. Cuando un usuario hace clic en un botón, se le redirige a un nodo específico en el flujo del chatbot, o bien, se pueden usar para activar acciones como enviar un mensaje, recopilar información del usuario o realizar una llamada a la API.

Los botones pueden utilizarse para crear una experiencia de chatbot más atractiva e interactiva. Sirven para guiar a los usuarios a través del flujo del chatbot, recopilar sus datos y proporcionarles más información.

Aquí tienes algunos ejemplos de cómo se pueden usar los botones en los chatbots:

Ofrecer a los usuarios diversas opciones, como elegir una categoría o seleccionar un producto.
Para recopilar información proporcionada por el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Para enviar a los usuarios a un sitio web o página de destino específica.
Para activar acciones, como realizar una llamada a la API o enviar un mensaje a un agente humano.

Los botones son una herramienta poderosa que permite crear chatbots más atractivos e interactivos. Al usarlos, puedes brindar a los usuarios una experiencia de chatbot más intuitiva y fácil de usar.

Cómo agregar un botón al flujo de tu bot:

Ve al `Administrador de bots` y haz clic en `Respuesta del bot`.
En `Bot Reply` encontrarás `Create`, haz clic en él y en una nueva pestaña se iniciará el flujo del creador de bots.
Rellena el campo `Iniciar flujo del bot`.

Agrega el componente interactivo y completa los campos. En el componente interactivo encontrarás el conector "Botón". Allí podrás agregar un formulario de botón. (No puedes usar más de 3 botones en un componente interactivo).

Después de agregar un botón, haga doble clic en él y encontrará dos campos: `Nombre del botón` y `Cuando el usuario presiona el botón`.

Introduzca un nombre para el botón en el campo `Nombre del botón`.

Haz clic en el menú desplegable de `cuando el usuario pulse el botón` y selecciona la acción que deseas realizar.

Después de completar todos los campos, guarde los cambios y su botón estará listo para usar.

Comercio electrónico

Si quieres añadir `E-commerce`, necesitas un `Interactive` y luego podrás añadir tu comercio electrónico al flujo del bot.

La configuración de la función de comercio electrónico se realiza siguiendo los siguientes pasos:

Agregue `Interactive` y haga clic con el botón derecho en el conector de comercio electrónico y arrastre el mouse hacia el constructor de flujos. Esta acción hará que aparezca el elemento `Catálogo`.

Después de agregar el elemento `Catálogo` a tu flujo, haz doble clic en él. Esto mostrará el campo `ID de catálogo`, que te permitirá ingresar el ID de tu catálogo de WhatsApp.

Tras añadir el componente de comercio electrónico, puedes personalizarlo eligiendo entre uno o varios productos y asignando un nombre a cada sección. También deberás seleccionar los productos que deseas incluir en tu tienda online.

Configura los detalles de cada producto, incluyendo imágenes, descripciones, precios y cualquier otra información relevante.

Una vez que hayas configurado tu tienda de comercio electrónico en el creador de flujos, asegúrate de guardar los cambios. Después, podrás publicar tu chatbot con la función de comercio electrónico.

Condición

El componente de Condición, disponible en la plataforma, permite a los usuarios crear bots inteligentes basados en lógica condicional. Con esta función, los usuarios pueden establecer criterios precisos que deben cumplirse para que se ejecuten determinadas acciones o respuestas dentro de un chatbot.

La configuración del componente Condición implica los siguientes pasos:

Para empezar, arrastre el componente Condición desde el menú superior y colóquelo en el editor.

En la configuración del componente Condición, los usuarios pueden elegir entre dos botones de opción: «Todas coinciden» y «Cualquiera coincide». Estas opciones determinan si todas las condiciones especificadas deben cumplirse simultáneamente o si basta con una sola para iniciar una acción o respuesta específica.

Además, puede aplicar condiciones tanto a los datos de los campos del sistema como a los campos personalizados, seleccionando la condición deseada mediante el campo del operador.

Para implementar esta funcionalidad, siga estos pasos:

Agrega dos elementos de texto al flujo de tu chatbot.
Conecte uno de estos elementos de texto al conector `True` del componente Condition y el otro al conector `False`.
Haz clic en el elemento de texto conectado al socket `True` para redactar un mensaje que informe al usuario de que se enviará información actualizada a su dirección de correo electrónico.
Haz clic en el otro elemento de texto conectado al socket `False` para crear un mensaje que notifique al usuario que el sistema no dispone de su dirección de correo electrónico. En este caso, el bot puede solicitar al usuario su dirección de correo electrónico mediante un mensaje de flujo de entrada de usuario.
Si la condición se evalúa como verdadera, el mensaje del elemento Text conectado al socket `True` se enviará a los usuarios cuyas direcciones de correo electrónico ya estén en el sistema.
Si la condición resulta falsa, puede conectar un mensaje de flujo de entrada de usuario al elemento de texto conectado al socket `False`. Este mensaje solicitará al usuario que proporcione su dirección de correo electrónico, la cual podrá guardarse en el sistema o en una variable de campo personalizada según sea necesario.

Mensaje de secuencia

La función Secuencia es una capacidad integrada en la plataforma, diseñada para que los usuarios puedan crear y personalizar secuencias de mensajes o acciones para chatbots en plataformas de mensajería. Esta función busca mejorar la calidad de las interacciones entre chatbots y usuarios al automatizar una secuencia de respuestas o acciones, activadas por las entradas de los suscriptores o por activadores predefinidos.

En términos prácticos, permite configurar una serie de mensajes que se envían a intervalos de tiempo precisos, lo que garantiza que la comunicación con los usuarios siga siendo oportuna y contextualmente relevante.

La configuración de una secuencia implica varios pasos:

Para empezar, haz doble clic en el botón «Iniciar flujo de bot» o en cualquier otro componente. En el menú emergente, encontrarás la opción «Suscribirse a secuencia». Haz clic en ella y selecciona «Nueva secuencia». Guarda los cambios. También puedes seleccionar de la lista cualquier secuencia que hayas creado anteriormente.

Tras guardar, observará que se ha generado una secuencia correctamente.

Haz doble clic en `Nuevas campañas de secuencia`. En este paso, especifica un nombre para la campaña de secuencia rellenando el campo `Nombre de la campaña de secuencia`.

Para determinar el horario de entrega de sus mensajes en serie, utilice el campo «Hora de entrega preferida para mensajes programados fuera del intervalo de 24 horas». Puede elegir entre horarios preestablecidos o introducir manualmente su hora de entrega preferida. Esto garantiza que el mensaje diario se entregue a una hora determinada. Se utiliza para ajustar la hora de envío deseada.

Seleccione la zona horaria en el campo `Zona horaria` para garantizar una programación precisa de sus mensajes.

Una vez completados los pasos anteriores, descubrirá tres componentes adicionales de `Enviar mensaje después` adjuntos al componente de `campaña de secuencia`.

Aquí te explicamos cómo configurarlos:

Haz doble clic en el componente `Enviar mensaje después`. Dentro de este componente, encontrarás dos botones de opción:

`Programar mensaje en un plazo de 24 horas`: Este botón inicia la secuencia para que comience dentro de un plazo de 24 horas.

`Mensaje programado para la secuencia diaria`: Este botón configura la secuencia para que comience fuera del intervalo de 24 horas.

El componente «Programar mensaje después de» se utiliza para establecer la programación de mensajes dentro de un día. Haga clic en el menú emergente para acceder a los horarios preestablecidos.

Tras configurar la hora en el componente, se deben conectar a él los componentes de mensaje que se enviarán. Estos componentes pueden incluir respuestas de texto, respuestas con imágenes, audio o componentes interactivos con botones, de forma similar al proceso de creación de una respuesta automática.

Nota: Para enviar mensajes diarios en secuencia, WhatsApp solo permite el uso de plantillas de mensajes preaprobadas. En los mensajes de secuencia diaria, WhatsApp no permite respuestas regulares. En esta documentación se ofrecen más detalles sobre cómo crear y utilizar estas plantillas de mensajes.

Además, es importante tener en cuenta que se pueden incluir varias secuencias dentro de un mismo `Flow Builder` mediante el botón correspondiente. La configuración de secuencias adicionales sigue un proceso similar al descrito aquí.

Flujo de entrada del usuario

El flujo de entrada de usuario es una potente función que facilita la recopilación de datos de los usuarios mediante interacciones naturales y conversacionales. Con esta función, puede crear flujos interactivos para formular preguntas a los usuarios y almacenar sus respuestas en campos del sistema y campos personalizados. Estos datos recopilados pueden utilizarse para personalizar la experiencia del usuario, segmentar a los suscriptores o exportar la información a un archivo CSV.

Para crear un flujo de entrada de usuario, primero deberá establecer una campaña de flujo de entrada de usuario. Esta campaña sirve como contenedor para las preguntas que desea hacer a los usuarios y los campos personalizados donde se almacenarán sus respuestas.

Una vez configurada, puedes integrar fácilmente tu campaña de Flujo de Entrada de Usuario en el flujo de tu bot. Cuando un usuario interactúe con el componente de Flujo de Entrada de Usuario en el flujo de tu bot, se le mostrarán las preguntas definidas en tu campaña. Sus respuestas se registrarán automáticamente en los campos personalizados especificados.

Los flujos de entrada de usuario ofrecen capacidades versátiles para la recopilación de datos. Puede utilizarlos para obtener una amplia gama de información del usuario, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o preferencias de productos y servicios, todo ello mediante un enfoque conversacional natural.

La configuración del flujo de entrada del usuario implica los siguientes pasos:

Para empezar, arrastra el componente «Flujo de entrada de usuario» desde el menú superior o, alternativamente, selecciónalo desde el menú de sockets. Hay dos opciones para añadir este componente a tu flujo.

Haz doble clic en el componente `Flujo de entrada del usuario`. En la ventana emergente, encontrarás dos campos:

Nombre de la campaña introducido por el usuario: Introduzca un nombre para su campaña en este campo.
Enviar datos a la URL del webhook: Si lo desea, puede guardar los datos de entrada en su webhook.

Tras guardar el flujo de entrada del usuario, aparecerá automáticamente un componente de «Nueva pregunta». También puedes arrastrar el conector llamado «Primera pregunta» y colocarlo en el flujo de tu bot para que aparezca el componente de «Nueva pregunta».

Haz doble clic en el componente «Nueva pregunta» para acceder a dos botones: «Entrada de teclado libre» y «Opción múltiple». Estos botones determinan el tipo de preguntas que deseas formular.

Entrada de teclado libre: Con este botón, el usuario puede responder a la pregunta utilizando el teclado abierto.

Opción múltiple: Al hacer clic en este botón, el usuario obtiene respuestas predefinidas. Su cliente solo tiene que seleccionar una de las respuestas preestablecidas.

Al seleccionar `Entrada de teclado libre`, se le presentarán varias opciones:

Aquí están los detalles para configurar el componente `Nueva pregunta`:

Campo de preguntas: Aquí puede introducir su pregunta.

Tipo de respuesta: Este campo determina el tipo de respuestas permitidas en su base de datos.

Guardar en un campo personalizado: Puede almacenar los datos de la respuesta en una tabla de datos específica que usted indique. Si necesita un nuevo campo personalizado, puede crearlo haciendo clic en el botón «Agregar nuevo».

Agregar nuevo: Para crear un nuevo campo personalizado, haga clic en «Agregar nuevo». Se le pedirá que ingrese un nombre en el campo «Nombre del campo personalizado», configure el «Tipo de respuesta» y haga clic en «Guardar». Esto creará un nuevo campo personalizado.

Utilice el campo personalizado nuevo: Una vez que haya creado un nuevo campo personalizado, puede seleccionarlo en el menú emergente `Guardar como campo personalizado`.

Guardar en un campo del sistema: El sistema dispone de tablas de datos preexistentes que puede utilizar sin necesidad de crear nuevas. Simplemente haga clic en el menú emergente «Guardar en un campo del sistema» y seleccione la tabla de datos que desea utilizar.

Enviar datos a una URL de webhook: Para enviar datos del bot a una URL específica, añade tu enlace de webhook. Esta función simplifica el almacenamiento de datos mediante la integración de webhooks.

Multiple choice

Seleccione `Opción múltiple` y se habilitará un nuevo conjunto de campos para su configuración:

Campo de pregunta: Utilice este campo para redactar la pregunta que desea plantear al usuario.

Opción: En esta sección, puede proporcionar respuestas predefinidas. Los usuarios pueden seleccionar una de estas opciones predeterminadas. Para incluir varias opciones, simplemente haga clic en «Agregar más».

Tipo de respuesta: Utilice este campo para especificar el tipo de respuesta que prevé y que desea almacenar en su base de datos.

Guardar en un campo personalizado: Tiene la opción de almacenar los datos de la respuesta en una tabla de datos específica que usted indique. Si necesita un nuevo campo personalizado, puede crearlo haciendo clic en el botón «Agregar nuevo».

Agregar nuevo: Esta función le permite crear un nuevo campo personalizado. Al seleccionar `Agregar nuevo`, se le pedirá que ingrese un nombre en el campo `Nombre del campo personalizado`, configure el `Tipo de respuesta` y, a continuación, haga clic en `Guardar` para generar un nuevo campo personalizado.

Utilice el campo personalizado nuevo añadido: Después de crear un nuevo campo personalizado, puede seleccionarlo en el menú emergente `Guardar como campo personalizado`.

Guardar en un campo del sistema: Dentro del sistema, dispone de tablas de datos predefinidas, lo que elimina la necesidad de crear nuevas. Simplemente acceda al menú emergente «Guardar en un campo del sistema» y seleccione la tabla de datos que desea utilizar.

Enviar datos a la URL del webhook: Para transmitir datos del bot a una URL específica, introduzca su enlace de webhook. Esta función optimiza el almacenamiento de datos mediante la integración de webhooks.